Assistant(e) ADV à pourvoir mais pour l’équipe commerciale Grands Comptes.Parker Intérim Sens

• Soutenir administrativement l'équipe Grands Comptes dont il/elle a la charge (équipe de 4 ou 5 Commerciaux Grands Comptes)
• Travailler en équipe avec les autres Assistant(e)s Administration des Ventes
• Apporter conseil, assistance et accompagnement aux clients
• Enregistrer/saisir les commandes (50% au moins de la charge de travail) en veillant aux contraintes techniques et tarifaires, surtout pour les commandes de personnalisation ou de fabrications spéciales, avant lancement en production
• Prévenir les clients en cas de rupture de stock sur un produit commandé et leur préciser la date de remise en stock, avec une proposition de solution de remplacement
• Assurer le suivi du traitement de la commande en interne (bon à tirer) en relation avec l'ensemble des autres services
• Assurer le suivi des délais jusqu'à la livraison
• Transmettre les SAVS remonter par les clients par tél/mail pour transfert et traitement au service SAV (reprise/avoir etc…)
• Réaliser la mise à jour des fichiers clients sur notre outil ERP
• Réaliser, chaque semaine, le suivi des encours du portefeuille des Commerciaux Grands Comptes dont vous avez la charge
• Effectuer un point hebdomadaire avec chacun de vos Commerciaux Grands Comptes sur les différents sujets (encours, attente retour BAT/AR/ACOMPTE PAIEMENT etc….)
• Prendre en charge et traiter des appels clients
• Avertir les clients d'une commande prête avant la date de livraison prévue
• Participer à l'amélioration continue du Service
• Réaliser un reporting de votre activité auprès de votre Responsable Hiérarchique

Savoirs :

• Maîtrise de l'outil informatique (Word et Excel)
• Être à l'aise avec les chiffres
• Avoir des capacités rédactionnelles

Savoir-faire :

• Travailler en contact avec des clients
• Comprendre un besoin client
• Saisir une commande
• Rédiger des mails
• Capacité à gérer les priorités et à résoudre les problèmes efficacement

Savoir-être :

• Esprit d'équipe
• Aisance relationnelle et très bonne communication orale / écrite
• Organisé et réactif
• Autonomie
• Force de proposition et prise d'initiative