Assistant commercial H/FDUC

Acteur majeur sur le marché de la volaille en Europe, PLUKON FOOD GROUP fournit des produits à base de poulet et des plats cuisinés aux principaux partenaires alimentaires européens.

Fondé aux Pays-Bas, le Groupe emploie plus de 8 900 personnes et son chiffre d’affaires est de plus de 2,1 milliards d’euros en 2021. Il dispose de 28 sites répartis dans 6 pays (Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Pologne, France et Espagne) qui lui donne accès à 240 millions de consommateurs en Europe.

Notre promesse Forward Food Solutions souligne notre force d’innovation pour commercialiser des produits de qualité supérieure à base de volaille et notre capacité à proposer des solutions réalistes à tous les niveaux de la chaîne de valeur.

Depuis son intégration dans le groupe PLUKON FOOD GROUP en 2017, DUC a mené des investissements industriels significatifs, déployé sa stratégie d’excellence opérationnelle et a reçu en 2020 le prix du meilleur retournement d’entreprise en France (Prix Ulysse : catégorie Prix des lecteurs « Les Echos »).

DUC est aujourd’hui l’un des acteurs majeurs du secteur en France et dans le cadre de notre ambitieux plan de croissance sur un marché très dynamique nous recrutons.

Sous la responsabilité et selon les directives de la Responsable Administration des Ventes, votre rôle consiste à : 

• assurer la prise et le suivi des commandes des clients
• créer et entretenir les contacts
• fidéliser la clientèle de la zone affectée

A ce titre, vos missions principales sont : 

• Assurer efficacement la prise des commandes ainsi que le suivi administratif des clients de la zone affectée 
• Enregistrer les commandes des clients export, intra groupe, industriels en frais et congelés/surgelés 
• Assurer la gestion des réclamations clients, des litiges et des pénalités
• Apporter une réponse à toute demande émanant du client, renseigner le client sur les produits, en cas de litige ou en cas de réclamation
• Veiller régulièrement à la bonne application des différents tarifs en vigueur (négociés ou promotionnels)
• Anticiper les volumes prévisionnels en collaboration avec le service planning
• Assurer la création, le suivi et la mise à jour des cadenciers clients
• Etablir des statistiques commerciales : assurer le reporting des informations recueillies auprès des clients, sur le terrain, dans les services annexes, au Responsable ADV, ainsi qu'aux services concernés qualité, planning, marketing.
• Elaborer des documents administratifs (type certificat) et établir des formulaires règlementaires (document douanier.)

• Vous êtes issu(e) d'une formation type Bac +2 en Commerce
• Vous savez manipuler les chiffres aisément : calculer une marge, un prix de revient, un prix de vente, un taux promotionnel, un coefficient
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre dynamisme, votre capacité à gérer les priorités et votre sens du service
• Vous êtes un bon communicant et vous savez travailler en équipe
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et plus particulièrement le Pack Office